PROSEDUR PELAYANAN MEJA INFORMASI

 

1. Permohonan Informasi Secara Langsung

Pelayanan permohonan informasi secara langsung, yaitu apabila pemohon informasi datang langsung ke Pengadilan;

Pelayanan Meja Informasi terhadap permohonan informasi secara langsung dilakukan dengan prosedur sebagai berikut :

• Pemohon mengisi formulir permohonan, kecuali  apabila yang diminta adalah informasi sederhana yang dapat dijawab secara langsung oleh Petugas Informasi;
• Petugas Informasi mengisi Register Permohonan Informasi;
• Petugas Informasi mencari informasi yang diminta oleh Pemohon;
• Apabila informasi yang diminta berupa dokumen, Petugas Informasi berkoordinasi dengan Penanggungjawab Informasi;
• Apabila dokumen yang diminta telah tersedia, Petugas Informasi dapat menyampaikan dokumen tersebut kepada Pemohon;
• Biaya penggandaan dan penjilidan dokumen dibebankan kepada Pemohon sesuai dengan ketentuan yang berlaku
• Apabila terjadi perbedaan pendapat antara Petugas Informasi dan Pemohon Informasi dalam hal pelayanan, maka penyelesaiannya mengacu kepada peraturan yang berlaku.

2. Permohonan Informasi Secara Tidak Langsung

Pelayanan permohonan informasi secara tidak langsung, yaitu apabila pemohon informasi tidak datang langsung ke Pengadilan tetapi menggunakan telepon atau komunikasi lain;

Pelayanan Meja Informasi terhadap permohonan informasi secara tidak langsung dilakukan dengan prosedur sebagai berikut :

• Pemohon menghubungi Petugas Informasi melalui telepon atau komunikasi lain;
• Petugas Informasi mengisi Register Permohonan Informasi;
• Petugas Informasi mencari informasi yang diminta Pemohon;
• Apabila Informasi yang diminta telah tersedia, Petugas Informasi dapat menyampaikan informasi tersebut kepada Pemohon;
• Permohonan terhadap suatu dokumen hanya dilayani jika Pemohon datang langsung ke Pengadilan;
• Apabila terjadi perbedaan pendapat antara Petugas Informasi dan PemohonInformasi dalam hal pelayanan, maka penyelesaiannya mengacu kepada peraturan yang berlaku.

 

Berikut SOP Pelayanan informasi

TIM PENGELOLA INFORMASI

0291-438385

This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.