Perkuat SOP dan Hospitality, Ketua PA Kudus Lakukan Briefing Tentang Pelayanan Terhadap Kaum Rentan

Kudus, 26 Agustus 2025 – Pengadilan Agama Kudus kembali melaksanakan briefing rutin bagi para petugas keamanan dan penjaga sidang. Briefing kali ini dipimpin langsung oleh Ketua PA Kudus, Siti Alosh Farchaty, S.H.I., M.H., dengan mengangkat tema “Peningkatan Pelayanan Terhadap Kaum Rentan”.

 

Dalam arahannya, Ketua PA Kudus menekankan pentingnya memberikan pelayanan yang humanis, inklusif, dan non-diskriminatif kepada kaum rentan, yang meliputi penyandang disabilitas, lansia, perempuan dan anak, serta masyarakat kurang mampu. Beliau mengingatkan agar seluruh petugas selalu mengutamakan empati, komunikasi yang ramah, serta memberikan bantuan sesuai kebutuhan, seperti pendampingan informasi, prioritas layanan, dan kemudahan akses sarana prasarana.

Selain itu, petugas diingatkan juga untuk mengimplementasikan prinsip-prinsip akses keadilan sesuai dengan Standar Pelayanan Pengadilan dan Peraturan Mahkamah Agung terkait pelayanan bagi kelompok rentan, di antaranya menyediakan kursi roda yang dapat dimanfaatkan oleh penyandang disabilitas fisik, serta memfasilitasi penyandang tuna rungu atau tuna wicara dengan cara menuliskan kebutuhan mereka melalui telepon genggam dan lainnya. Selain itu, aspek hospitality menjadi perhatian penting, yaitu agar seluruh petugas bekerja dengan ramah, komunikatif, dan penuh tanggung jawab, sehingga setiap tamu maupun pihak berperkara merasa nyaman selama berada di Pengadilan Agama Kudus.

Kegiatan briefing ini ditutup dengan penegasan komitmen seluruh petugas untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik yang berkeadilan dan sesi tanya jawab, di mana para petugas menyampaikan pengalaman serta kendala yang dihadapi di lapangan untuk kemudian diberikan solusi bersama.  (T)