PA Kudus Gelar Pelatihan Service Excellence Bersama BRI, Siapkan Petugas Layanan yang Lebih Humanis dan Profesional

Pengadilan Agama Kudus menyelenggarakan Pelatihan Service Excellence bekerja sama dengan BRI Cabang Kudus pada Kamis, 13 November 2025, bertempat di Aula Pengadilan Agama Kudus. Kegiatan ini menjadi langkah strategis dalam meningkatkan kualitas layanan publik, khususnya bagi para petugas yang berinteraksi langsung dengan masyarakat pencari keadilan.

Pelatihan dibuka secara resmi oleh Wakil Ketua PA Kudus, Ibu Rohayatun, S.H.I., M.H., yang dalam sambutannya menekankan pentingnya menghadirkan pelayanan yang ramah, cepat, profesional, dan mampu memberi kesan positif bagi pengguna layanan. Beliau juga menggarisbawahi bahwa service excellence bukan sekadar prosedur, tetapi bagian dari budaya melayani yang harus terus dirawat di lingkungan peradilan.

Kegiatan ini diikuti oleh Petugas PTSP, Penjaga Ruang Sidang, serta Petugas Pengamanan yang menjadi garda terdepan dalam pelayanan di PA Kudus. Mereka mendapatkan pembekalan langsung dari narasumber BRI Cabang Kudus, yang membawakan materi terkait:

• Teknik komunikasi efektif dan empati dalam pelayanan
• Cara mengelola keluhan dan menciptakan pengalaman positif bagi pengguna layanan
• Etika pelayanan prima serta konsistensi senyum di garis depan
• Simulasi situasi pelayanan yang sering dihadapi aparat pengadilan

Penyampaian materi berlangsung santai, interaktif, dan penuh contoh nyata sehingga para peserta mudah memahami dan mengaplikasikannya.

Untuk menambah antusias peserta, panitia dan narasumber menyediakan doorprize menarik yang dibagikan di sela-sela pelatihan. Suasana menjadi semakin hangat, akrab, dan penuh semangat, menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan dapat dilakukan dengan cara yang menyenangkan dan tetap bermakna.

Dengan terselenggaranya kegiatan ini, Pengadilan Agama Kudus berharap seluruh frontliner dapat menerapkan nilai-nilai service excellence dalam setiap interaksi, menjadikan PA Kudus sebagai lembaga peradilan yang tidak hanya profesional, tetapi juga humanis dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Pengadilan Agama Kudus MANTAP (Melayani, Amanah, Normatif, Transparan, Akuntabel, Profesional)

(F.E.)